servizio clienti MarcLuis Underwear
Come Richiede il Reso
Per richiedere un rimborso o un cambio taglia su MarcLuis, accedi alla tua area riservata sul sito. Trova l’ordine per cui desideri effettuare il reso e clicca su “Visualizza”. Da qui, potrai chiedere il rimborso selezionando l’opzione appropriata, indicando la quantità e il motivo del reso, e allegando un’immagine se necessario. Riceverai un’email con un link per procedere con la spedizione del reso. Successivamente, dovrai compilare il modulo di reso e scegliere come restituire i prodotti.
Scegli come restituire i tuoi articoli
Gentile Cliente, per facilitare il processo di reso del suo ordine, la invitiamo a compilare il modulo sottostante. Le ricordiamo che ha due opzioni per il reso del suo prodotto:
Regole per il Servizio di Ritiro Resi
Richiesta di Ritiro
La Marcluis di L. V. srl si impegna a organizzare il ritiro del tuo pacco nel giorno richiesto, purché la richiesta venga effettuata con un preavviso minimo di 24 ore. Il ritiro sarà gestito dal corriere GLS.
Fasce Orarie per il Ritiro
La Marcluis di L. V. srl può richiedere al corriere GLS di effettuare il ritiro in una fascia oraria mattutina o pomeridiana. Tuttavia, non può garantire che il corriere rispetterà esattamente la fascia oraria indicata.
Responsabilità del Ritiro
La Marcluis di L. V. srl si impegna a mediare e a cercare sempre la migliore soluzione possibile per il cliente. Tuttavia, declina ogni responsabilità nei seguenti casi:
Il cliente non è presente al momento del ritiro.
Ritardi da parte del corriere GLS.
Mancato rispetto della fascia oraria richiesta.
Qualsiasi altra circostanza che impedisca il ritiro per cause non imputabili a La Marcluis di L. V. srl.
In tali casi, potrebbe essere necessario organizzare un nuovo ritiro, con possibili costi aggiuntivi a carico del cliente.
Condizioni del Reso
Il cliente si impegna a restituire i prodotti dichiarando che non siano stati indossati, lavati, manomessi in alcun modo, che l’etichetta originale sia ancora presente e che siano nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora anche una sola di queste condizioni non venga rispettata.
Dimensioni della Scatola per il Reso
In caso di utilizzo del servizio di ritiro gestito da La Marcluis di L. V. srl, il cliente si impegna a utilizzare scatole di dimensioni massime non superiori a 21x26x30 cm.
Per scatole di dimensioni superiori, La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di addebitare eventuali costi extra per la spedizione.
Costi del Servizio di Ritiro
Il servizio di ritiro reso potrebbe comportare un costo aggiuntivo, che sarà comunicato al cliente al momento della richiesta. Tale costo sarà addebitato indipendentemente dall’esito del ritiro, incluso il caso in cui il ritiro non avvenga per cause imputabili al cliente.
Modifiche e Aggiornamenti
La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di modificare queste regole in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso il sito web e saranno applicabili alle richieste di ritiro successive alla loro pubblicazione.
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Informazioni Reso
Indica la quantità dei prodotti da restituire, il motivo del reso e se vuoi puoi allegare un'immagine.
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