servizio clienti MarcLuis Underwear

Reso e Cambio Taglia

Per richiedere un rimborso o un cambio taglia su MarcLuis, accedi alla tua area riservata sul sito. Trova l’ordine per cui desideri effettuare il reso e annota il numero d’ordine. Da questo modulo, potrai chiedere il rimborso selezionando l’opzione appropriata, indicando la quantità e il motivo del reso. Riceverai un’email di riepilogo ed il servizio clienti ti contatterà per offrirti supporto.

Cambio taglia

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Il cambio taglia ha un costo di 10€

Il servizio è denominato 'exchange' poiché il corriere consegna la taglia corretta e, contestualmente, ritira quella errata. Procedura

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Compila il modulo:
Compila il modulo e verrai ricontattato dal servizio clienti
Preparazione del pacco:
Il cliente deve tenere pronto il pacco contenente la taglia errata da restituire al corriere.
Condizione per la consegna:
Il corriere consegnerà la taglia corretta solo ed esclusivamente se il pacco con la taglia errata sarà effettivamente pronto per il ritiro.
In caso contrario, la consegna non verrà effettuata e i 10€ pagati anticipatamente andranno persi.
Dimensioni del pacco:
Il pacco da restituire deve avere dimensioni equivalenti a quello ricevuto.
Se le dimensioni risultano eccessive, il corriere potrebbe rifiutare il ritiro a causa di peso o volume superiori al consentito.
Condizioni della merce:
Gli articoli devono essere integri e non utilizzati.
In caso di capi lavati, alterati o danneggiati, il cambio taglia non sarà concesso, poiché la merce non sarà più idonea alla rivendita.

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Che prodotto vuoi fare cambio taglia ?

Istruzioni per il Reso

Spedire a:
MARCLUIS di LUCA VALENTINO srl
Strada Provinciale 231, KM 5.6
70032 Bitonto BA
Telefono: 080 371 8451

Rimangono esclusi dal diritto di recesso non soggette al D.Lgs n.206/2005:

prodotti indossati o lavati
prodotti mancanti di etichette o manomesso
prodotti senza la loro confezione originale
prodotti rispediti senza previa comunicazione

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni con il loro imballaggio originale integro e non danneggiati a causa di trattamenti impropri da parte del cliente.
Si suggerisce la spedizione in pacchi semi-rigidi e non in busta per evitare danneggiamenti dei prodotti e relativi imballaggi che determinerebbero l’esclusione dal diritto di recesso.

Scegli come restituire i tuoi articoli

Gentile Cliente, per facilitare il processo di reso del suo ordine, la invitiamo a compilare il modulo sottostante. Le ricordiamo che ha due opzioni per il reso del suo prodotto:

Regole per il Servizio di Ritiro Resi

Condizioni del Cambio taglia

Condizioni del Reso

Il cliente si impegna a restituire i prodotti dichiarando che non siano stati indossati, lavati, manomessi in alcun modo, che l’etichetta originale sia ancora presente e che siano nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora anche una sola di queste condizioni non venga rispettata.

Dimensioni della Scatola per il Reso

Dimensioni della Scatola per il Reso

In caso di utilizzo del servizio di ritiro gestito da La Marcluis di L. V. srl, il cliente si impegna a utilizzare scatole di dimensioni massime non superiori a 21x26x30 cm.

Per scatole di dimensioni superiori, La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di addebitare eventuali costi extra per la spedizione.

Modifiche e Aggiornamenti

Modifiche e Aggiornamenti

La Marcluis di L. V. srl si riserva il diritto di modificare queste regole in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso il sito web e saranno applicabili alle richieste di ritiro successive alla loro pubblicazione.

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